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西安月嫂公司-金牌月嫂是如何做到與客戶和睦相處的?
作者：西安好月嫂家政服務有限公司 發布日期：2022-03-10 21:31
西安月嫂公司-金牌月嫂是如何做到與客戶和睦相處的?,每一個家庭都希望給寶寶最細致的呵護，最真摯的愛！每一個從事母嬰行業的人，內心都是細膩溫柔的，選擇這份事業，更多是出于對寶寶的喜愛。
寶寶是每一個家庭的希望，寶寶的事再小都是大事。所以對月嫂來說，上戶的時候所有的注意事項，除了保證自己不會被退單，更多的是對寶寶的負責。
今天好月嫂用無數真實、優秀的服務案例，為大家總結分享月嫂入戶黃金72小時需要遵守的20條注意事項，看完快快收藏起來吧！
入戶前：做好準備
1、將身體調整到最佳狀態：不管干任何工作，我們的身體都是第一位!所以月嫂在工作之前，要將自己的身體整到最佳狀態。保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜，隨身攜帶一些堅果、巧克力、小面包、奶糖等小食品，餓的時候可以快速補充能量。
2、提高身體素質：平時可以多運動，經常補充點維生素C，注意預防感冒，定期體檢，身體好，才能干好工作。
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3、準備好個人物品：比如證件、衛生巾、指甲刀、水杯、洗發水，沐浴露、牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾、純棉家居服2套、拖鞋兩雙(一雙拖鞋一雙家居鞋)、餐具一套、床單被罩枕套或枕巾、做飯用的一次性手套和一次性頭套、圍裙、護膚品、折疊盆、折疊衣架。
這里好月嫂要提醒的是，護膚品和洗發水最好選擇味道清淡，沒有濃烈氣味的，可以用嬰幼兒的護膚品。
入戶后：講究禮儀
4、手機聲音：禮儀：調整靜音，給新生兒和產婦創造安靜的休息環境。
5、接打電話：工作時間內，切勿隨意玩手機，接打電話離開嬰兒房間，聲音盡量小，內容簡短，說完就掛。
6、巧處關系：上戶后，如果與雇主家里的長輩成員有不同意見，一定要多溝通，并講究方式方法。
7、剪短指甲：新生兒皮膚嬌嫩，稍不注意就會被劃傷，所以月嫂在護理時候，首先要剪短自己的手指甲和腳指甲，不涂抹擦指甲油，并保持手指甲干凈。
8、衣著打扮：有些月嫂平時喜歡化妝，噴香水，夏天穿的比較清涼暴露，但是上戶之后，切記不要噴香水，也不要化妝，衣著得體，干凈整潔的形象，不僅能顯得你專業，更能給雇主帶來好感。
9、擺正位置：每個家庭都不可避免的會出現這樣那樣的問題，如果月嫂上戶遇見家庭成員間的矛盾，或者感覺家里氣氛不對時候，一定要找到自己的位置，不參與家庭矛盾，可根據情況適當調節氣氛，但不能強求。
10、講話聲音：說話注意控制音量，有些月嫂天生大嗓門，平時說話聲音比較大，那么上戶之后就要特別注意，一定要控制說話的聲音，為嬰兒和產婦創造安靜的環境，這樣方便嬰兒和產婦休息，柔聲細語，和藹可親，手腳麻利，更能讓雇主對你產生好印象。
上戶第一天：建立良好印象
11、做好自我介紹：第一次上門，月嫂要第一時間給用戶出示身份證件并做簡單的自我介紹，例如，“我是為您提供月嫂服務的月嫂，***，希望能用我的專業服務讓產婦恢復得更好，讓寶寶更健康，讓您家人滿意。”
12、個人物品歸位：入戶后要詢問換鞋、洗手、更換衣服的位置，把隨身物品收好后開始工作，自己的物品要集中放在固定的位置，不要亂放。為了便于盡快的熟悉環境，有不懂的地方一定要問，不要自己盲目的去找，給雇主留下不好相處的印象。
13、了解母嬰狀況：到母嬰房，先理清思路，通過溝通記錄下來。跟寶媽進行溝通，了解寶寶和寶媽的身體情況，方便接下來的工作的開展。
14、檢查嬰兒用品：及時檢查嬰兒用品是否齊全，必須要用的護理物品，一定要提前向客戶告知，建議購買。因為在隨后的護理工作中，缺這少那，容易引起雇主的不滿，也顯得月搜不夠專業。所以一定要檢查嬰兒用品是否齊全，如果客戶堅持不購買，也不必強求，靈活運用現有的其它物品替代。
15、詢問特殊需求：每個客戶都會有一些特殊的個人習慣或喜好，所以月嫂要第一時間內主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求，以便能在你一動手做事就能滿足雇主的需求，提高雇主對你的滿意度。
入戶72小時：了解溝通梳理
16、房間清掃消毒：徹底清掃寶寶房間，可以用濕巾沾75%的酒精給母嬰房消毒。
17、產婦心理疏導：通過與產婦和家庭成員來了解產婦的性格，及時溝通引導，避免產后抑郁癥。
18、了解家庭成員：尤其是對于家里有老人的家庭，還要了解家里老人的性格、習慣，注意方式方法，避免沖撞、產生矛盾。
19、熟悉家用電器：尤其是廚房電器的使用，不會的要多問。但最好只問一次，問過記不住可以隨時記在本子上，不要重復的問好幾次。
20、了解產婦口味：給產婦做月子餐也是月嫂的一項工作，所以提前了解產婦的口味，平時愛吃什么菜?不愛吃什么菜?喜歡什么樣的口味?這樣根據月嫂自己的習慣口味來制定月子餐譜，產婦吃的更可口。
好月嫂溫馨提示：
西安月嫂公司-金牌月嫂是如何做到與客戶和睦相處的?上戶的時候再小的事都是大事，每一個細節都可能影響到客戶對你的看法，所以一定要特別注意。
對于一些禁忌的事情，不要想著我和客戶關系好了就可以隨便一點。做好每一個細節，讓客戶獲得滿意的服務，不僅是公司專業形象的樹立，更是月嫂個人自我價值的實現!
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專業產康服務品牌
好月嫂創建于2000年5月，是中國最早的家政服務品牌，專注于母嬰護理，創新更多的客戶需求，提升服務升級，打造從備孕到懷孕到生產、產褥期護理照護、產后健康、身體康復、孩子健康成長、小兒推拿、家庭健康問診、家庭保健藥膳食材供應等。為客戶母嬰護理提供全方位的一條龍最高端的升級服務，打造西北首家能夠達到醫療和服務相結合品牌，好月嫂品牌旗下的家政連鎖服務體系是中國家政行業最大的連鎖企業之一，目前覆蓋全國23個省（直轄市），49個大中型城市，接近300家連鎖店，是全國好月嫂重要的品牌服務示范機構之一。
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